Il y a deux portes, et choisir la bonne vous fait gagner une journée. Tout ce que l’app Mac a fait ou n’a pas réussi à faire doit être signalé depuis l’app — elle peut envoyer ses propres journaux, et d’ici nous ne pouvons pas les deviner.
A run that stopped, a site it couldn't get into, a map that came out wrong, the app not launching — all of it lives in logs on your Mac. The app can bundle those and send them with your description in one go.
Vous voyez exactement ce qui est envoyé avant que ça parte.
Dans le même panneau, le bouton Comprendre ce qui n’a pas marché, sur ce Mac lit le journal de l’app sur votre Mac avec Claude Code et rédige un court résumé que vous pouvez modifier avant que quoi que ce soit ne parte. C’est souvent plus rapide que de nous attendre, et s’il n’y arrive pas, envoyez quand même le signalement.
Paiements, reçus, votre montant, un remboursement, une question avant d’installer, une idée, ou l’app qui ne veut pas du tout fonctionner. Votre message arrive à une seule personne, alors écrivez simplement.
C’est généralement l’une de trois choses : votre Mac s’est mis en veille, une connexion a expiré, ou l’IA a atteint une limite d’utilisation et s’est mise en pause. La ligne d’état de l’app dit laquelle. Rien n’est perdu dans aucun cas ; un mois supporte d’être interrompu et reprend.
Le paiement se fait sur ce site ; la licence s’active dans l’app. Open Revenue Magnet, click the Revenue Magnet icon in the menu bar at the top of your screen, and choose “Sign in to Revenue Magnet”. Utilisez la même adresse que celle avec laquelle vous avez payé. Vérifiez ce que contient votre compte.
Some sites can't be automated at all, and that's expected rather than broken. Tell us which one, and what you were trying to do.
C’est presque toujours l’étape d’installation. C’est la partie sur laquelle nous tenons le plus à avoir des retours, alors écrivez ici plutôt que de vous battre avec. Ce qu’il lui faut, et pourquoi.
Ce n’est pas un problème d’assistance. Dites-lui dans l’app à quoi correspondait le paiement et il s’en souvient, pour que le même soit nommé le mois suivant. C’est fait pour ça.
Corrigez-la dans l’app plutôt que de nous le dire ; les corrections sont gardées et appliquées le mois suivant. Ne nous écrivez que s’il refait la même erreur après que vous l’avez corrigée.