Há duas portas, e escolher a certa poupa um dia. Qualquer coisa que o app do Mac fez ou deixou de fazer deve ser relatada de dentro do app — ele consegue enviar os próprios logs, e daqui não temos como adivinhá-los.
A run that stopped, a site it couldn't get into, a map that came out wrong, the app not launching — all of it lives in logs on your Mac. The app can bundle those and send them with your description in one go.
Você vê exatamente o que vai ser enviado antes que saia.
Na mesma folha, Descobrir o que deu errado, neste Mac lê o log do app no seu Mac com o Claude Code e escreve um resumo curto que você pode editar antes de qualquer coisa ser enviada. Muitas vezes é mais rápido do que esperar pela gente, e se não chegar lá, envie o relato mesmo assim.
Pagamentos, recibos, o seu valor, um reembolso, uma pergunta antes de instalar, uma ideia, ou se você não consegue fazer o app rodar de jeito nenhum. Isto chega a uma pessoa, então pode escrever com as suas palavras.
Geralmente é uma de três coisas: o seu Mac entrou em repouso, um login expirou, ou a IA atingiu um limite de uso e ficou em pausa. A linha de status do próprio app diz qual. Nada se perde em nenhum dos casos; um mês sobrevive a uma interrupção e continua.
O pagamento acontece neste site; ter a licença acontece no app. Open Revenue Magnet, click the Revenue Magnet icon in the menu bar at the top of your screen, and choose “Sign in to Revenue Magnet”. Use o mesmo endereço com que você pagou. Veja o que a sua conta tem.
Some sites can't be automated at all, and that's expected rather than broken. Tell us which one, and what you were trying to do.
Quase sempre é a etapa de instalação. É a parte sobre a qual mais queremos ouvir, então escreva aqui em vez de brigar com ela. Do que ele precisa, e por quê.
Não é um caso de suporte. Diga no app o que foi o pagamento e ele lembra, para que o mesmo tenha nome no mês seguinte. É para isso que ele serve.
Corrija no app em vez de nos contar; as correções são guardadas e aplicadas no mês seguinte. Fale com a gente só se ele continuar cometendo o mesmo erro depois da sua correção.