Er zijn twee deuren, en de juiste kiezen scheelt je een dag. Alles wat de Mac-app deed of niet lukte, meld je het best vanuit de app zelf — die kan zijn eigen logboeken meesturen, en die kunnen we van hieruit niet raden.
A run that stopped, a site it couldn't get into, a map that came out wrong, the app not launching — all of it lives in logs on your Mac. The app can bundle those and send them with your description in one go.
Je ziet precies wat er wordt verstuurd voordat het weggaat.
In hetzelfde venster staat Zoek uit wat er misging, op deze Mac: dat leest het logboek van de app op je Mac met Claude Code en schrijft een korte samenvatting die je kunt bewerken voordat er iets wordt verstuurd. Vaak gaat dat sneller dan op ons wachten, en komt het er niet uit, stuur de melding dan toch.
Betalingen, bonnen, je bedrag, geld terug, een vraag voordat je installeert, een idee, of je krijgt de app helemaal niet aan de praat. Dit komt bij één persoon terecht, dus gewone taal is prima.
Meestal is het een van drie dingen: je Mac ging slapen, een login is verlopen, of de AI liep tegen een gebruikslimiet aan en zette zichzelf stil. De statusregel van de app zegt welke. Er gaat hoe dan ook niets verloren; een maand kan tegen een onderbreking en gaat later verder.
Betalen gebeurt op deze site; hebben gebeurt in de app. Open Revenue Magnet, click the Revenue Magnet icon in the menu bar at the top of your screen, and choose “Sign in to Revenue Magnet”. Gebruik hetzelfde adres waarmee je hebt betaald. Bekijk wat er op je account staat.
Some sites can't be automated at all, and that's expected rather than broken. Tell us which one, and what you were trying to do.
Bijna altijd is het de installatiestap. Daar willen we het liefst over horen, dus schrijf hier in plaats van ermee te worstelen. Wat het nodig heeft, en waarom.
Geen zaak voor de hulp. Vertel het in de app wat de betaling was, dan onthoudt het dat, zodat dezelfde betaling volgende maand een naam krijgt. Daar is het voor.
Verbeter het in de app in plaats van het ons te vertellen; correcties worden bewaard en volgende maand toegepast. Laat het ons alleen weten als het dezelfde fout blijft maken nadat je die hebt verbeterd.