窓口は2つあり、正しいほうを選べば1日早く済みます。Macアプリがしたこと、またはできなかったことは、 アプリの中から 報告してください。アプリは自分のログを送れますが、こちらからそれを推測することはできません。
A run that stopped, a site it couldn't get into, a map that came out wrong, the app not launching — all of it lives in logs on your Mac. The app can bundle those and send them with your description in one go.
何が送られるかは、送る前にそのまま確認できます。
同じシートで このMacで、何がうまくいかなかったか調べるを選ぶと、Claude CodeでMac上のアプリのログを読み、何かが送られる前に編集できる短い要約を書きます。私たちの返事を待つより早いことが多く、原因にたどり着けなかった場合も、そのまま報告を送ってください。
お支払い、領収書、ご自身の金額、返金、インストール前の質問、アイデア、またはアプリがまったく動かないとき。これは1人の人間に届くので、普段の言葉で構いません。
たいていは次の3つのどれかです。Macがスリープした、ログインの有効期限が切れた、AIが利用上限に達して待機している。どれなのかはアプリのステータス行に表示されます。どの場合も何も失われません。1か月分の作業は中断しても残り、再開します。
お支払いはこのサイトで、ライセンスの有効化はアプリの中で行います。Open Revenue Magnet, click the Revenue Magnet icon in the menu bar at the top of your screen, and choose “Sign in to Revenue Magnet”.お支払いに使ったのと同じアドレスを使ってください。 アカウントの内容を確認する。
Some sites can't be automated at all, and that's expected rather than broken. Tell us which one, and what you were trying to do.
ほとんどの場合、インストールのステップです。ここはいちばん聞きたい部分なので、ひとりで格闘するより、ここに書いてください。 必要なものと、その理由。
サポートの問題ではありません。その支払いが何だったかをアプリで伝えれば覚えるので、翌月には同じ支払いに名前が付きます。そのための機能です。
私たちに知らせるより、アプリの中で訂正してください。訂正は記録され、翌月に反映されます。訂正したあとも同じ間違いを繰り返す場合だけ、お知らせください。