Hay dos puertas, y elegir la correcta te ahorra un día. Cualquier cosa que la app de Mac hizo o no consiguió hacer debe comunicarse desde dentro de la app : puede enviar sus propios registros, y desde aquí no podemos adivinarlos.
A run that stopped, a site it couldn't get into, a map that came out wrong, the app not launching — all of it lives in logs on your Mac. The app can bundle those and send them with your description in one go.
Puedes ver exactamente lo que se envía antes de que salga.
En la misma hoja, Averiguar qué ha fallado, en este Mac lee el registro de la app en tu Mac con Claude Code y escribe un resumen breve que puedes editar antes de que se envíe nada. A menudo es más rápido que esperarnos, y si no llega a una conclusión, envía el informe igualmente.
Pagos, recibos, tu importe, un reembolso, una pregunta antes de instalar, una idea, o que no consigues que la app funcione en absoluto. Esto le llega a una persona, así que basta con palabras sencillas.
Normalmente es una de tres cosas: tu Mac entró en reposo, caducó un inicio de sesión o la IA llegó a un límite de uso y se puso en pausa. La línea de estado de la propia app dice cuál. En ningún caso se pierde nada; un mes aguanta una interrupción y se retoma.
El pago se hace en esta web; tenerla, en la app. Open Revenue Magnet, click the Revenue Magnet icon in the menu bar at the top of your screen, and choose “Sign in to Revenue Magnet”. Usa la misma dirección con la que pagaste. Comprueba qué incluye tu cuenta.
Some sites can't be automated at all, and that's expected rather than broken. Tell us which one, and what you were trying to do.
Casi siempre es el paso de instalación. Es la parte de la que más queremos saber, así que escríbenos aquí en lugar de pelearte con ella. Lo que necesita, y por qué.
No es un problema de soporte. Dile en la app qué era el pago y lo recordará, así que el mismo pago tendrá nombre el mes que viene. Para eso está.
Corrígelo en la app en lugar de contárnoslo; las correcciones se guardan y se aplican el mes siguiente. Avísanos solo si sigue cometiendo el mismo error después de haberlo corregido.