Є двоє дверей, і правильний вибір заощадить тобі день. Про все, що застосунок для Mac зробив чи не зміг зробити, треба повідомляти з самого застосунку — він може надіслати власні журнали, а ми звідси про них не здогадаємося.
A run that stopped, a site it couldn't get into, a map that came out wrong, the app not launching — all of it lives in logs on your Mac. The app can bundle those and send them with your description in one go.
Перед надсиланням видно, що саме піде.
У тій самій панелі З’ясувати, що пішло не так, просто на цьому Mac читає журнал застосунку на твоєму Mac за допомогою Claude Code і пише короткий підсумок, який можна відредагувати, перш ніж щось буде надіслано. Часто це швидше, ніж чекати на нас, а якщо до суті дійти не вдасться, однаково надішли повідомлення.
Оплата, чеки, твоя сума, повернення коштів, запитання до встановлення, ідея — або застосунок узагалі не запускається. Лист отримає одна людина, тож пиши простими словами.
Зазвичай одне з трьох: Mac заснув, вхід протермінувався або ШІ вичерпав ліміт використання й став на паузу. Рядок стану в самому застосунку скаже, що саме. У жодному разі нічого не втрачено; місяць переживає переривання й продовжується.
Оплата відбувається на цьому сайті, а отримання — у застосунку. Open Revenue Magnet, click the Revenue Magnet icon in the menu bar at the top of your screen, and choose “Sign in to Revenue Magnet”. Використовуй ту саму адресу, з якої була оплата. Перевір, що є у твоєму акаунті.
Some sites can't be automated at all, and that's expected rather than broken. Tell us which one, and what you were trying to do.
Майже завжди це крок встановлення. Про нього ми хочемо чути найбільше, тож краще напиши сюди, ніж боротися з ним. Що йому потрібно і чому.
Це не питання до підтримки. Скажи в застосунку, що це був за платіж, і він запам’ятає, тож наступного місяця такий самий платіж матиме назву. Саме для цього він і є.
Виправ це в застосунку, а не пиши нам; виправлення зберігаються й застосовуються наступного місяця. Пиши нам, лише якщо він і після виправлення повторює ту саму помилку.